RECURSOS
Glosario de términos de Marketing Digital para
Alojamientos Turísticos
Un glosario para ayudarte a conocer los términos más importantes del marketing digital turístico
Glosario de Marketing Digital para Alojamientos Turísticos
¿Te suenan palabras como SEO, metabuscadores o remarketing y no sabes muy bien qué significan? No te preocupes, para eso está este glosario.
Aquí te explico de forma sencilla los términos más usados en marketing digital aplicado a hoteles, casas rurales, apartamentos y otros alojamientos. Ideal si quieres mejorar la visibilidad de tu alojamiento sin perderte en tecnicismos.
Si te parece útil, ¡compártelo con otros anfitriones o compañeros del sector!
↓ Glosario completo por orden del abecedario ↓
A/B Testing
Una técnica de experimentación en la que se comparan dos versiones de un elemento para determinar cuál funciona mejor.
Análisis predictivo
Técnica de marketing que usa datos y algoritmos para prever resultados futuros.
Antelación de la reserva
Periodo de tiempo entre la reserva y la llegada del huésped.
API
Interfaz de programación que permite la comunicación entre sistemas.
ADR (Average Daily Rate)
Ingreso promedio diario por habitación ocupada.
Alcance
Número total de personas que han visto un contenido.
Banner
Anuncio gráfico online para promocionar servicios.
Benchmarking
Comparación del rendimiento del hotel con su competencia.
Blog
Sitio web con publicaciones ordenadas cronológicamente sobre un tema.
Bot
Programa que automatiza tareas online como responder preguntas.
Call Center
Centro de atención telefónica para reservas y consultas.
Call to Action (CTA)
Elemento que incita al usuario a realizar una acción.
Campaña de Branding
Actividades para mejorar el reconocimiento de marca.
Campaña de Discovery
Campaña para aumentar la visibilidad entre nuevos usuarios.
Central Reservation System (CRS)
Sistema centralizado de gestión de reservas.
Channel Manager
Plataforma para distribuir habitaciones en varios canales.
Chatbot
Programa que simula conversaciones automáticas con usuarios.
Cierre de ventas
Bloqueo de habitaciones para fechas concretas.
Click Through Rate (CTR)
Porcentaje de clics respecto al número de impresiones.
Clics
Número de veces que se hace clic en un enlace o anuncio.
Close to arrival
Restricción que impide reservar llegada en cierta fecha.
Close to departure
Restricción que impide salida en determinada fecha.
Compset
Grupo de hoteles comparables para estrategia de precios.
Conectividades
Capacidad de integración entre plataformas.
Content Management System (CMS)
Sistema para crear y administrar contenido web.
Cookie
Archivo que guarda información de la actividad del usuario.
Copy
Texto utilizado para transmitir mensajes de marketing.
Coste por Clic (CPC)
Precio que se paga por cada clic en un anuncio.
Cupo
Cantidad de habitaciones disponibles en un canal específico.
Cupo On Request
Habitaciones disponibles bajo petición previa.
Diseño responsive
Diseño web que se adapta a cualquier dispositivo o tamaño de pantalla.
Dominio
Nombre único que identifica un sitio web en Internet.
Early booking
Descuentos por reservas realizadas con antelación.
Efecto Billboard
Tendencia de los usuarios a reservar directamente tras comparar en OTAs.
Elementor
Editor visual para WordPress con sistema de arrastrar y soltar.
Email Marketing
Uso del correo electrónico para promocionar productos y servicios.
Engagement
Nivel de interacción de los usuarios con el contenido online.
Feed
Flujo de contenido actualizado como redes sociales o blogs.
Forecasting
Predicción de demanda de habitaciones usando datos históricos.
Freemium
Modelo de negocio que combina servicios gratuitos y de pago.
Funnel de ventas
Proceso que sigue un cliente desde el conocimiento hasta la compra.
Global Distribution System (GDS)
Sistema que permite a agencias reservar hoteles y servicios.
Google Ads
Plataforma publicitaria de Google para mostrar anuncios.
Google Analytics
Herramienta de análisis web para medir el tráfico y comportamiento.
Google Hotel Ads
Anuncios de hoteles integrados en los resultados de Google.
Google My Business
Plataforma para gestionar la presencia local del negocio.
Google Search Console
Herramienta para monitorear el tráfico orgánico desde Google.
Growth hacking
Técnicas creativas para acelerar el crecimiento de una marca.
Hosting
Servicio que permite alojar un sitio web y hacerlo accesible online.
iCal
Formato estándar para compartir calendarios entre aplicaciones.
Impresiones
Número de veces que se muestra un anuncio.
Inventory management
Gestión de disponibilidad de habitaciones para optimizar ingresos.
Influencer Marketing
Colaboración con perfiles influyentes para promocionar hoteles.
Nada por ahora aquí.
Key Performance Indicator (KPI)
Métrica clave para evaluar el rendimiento de campañas o acciones.
Landing Page
Página diseñada para convertir visitas en leads o reservas.
Lead
Usuario que ha mostrado interés y ha dejado sus datos de contacto.
Length of Stay (LOS)
Duración total de la estancia del huésped.
Link building
Estrategia de obtención de enlaces hacia una web para mejorar el SEO.
Mark up
Margen de beneficio añadido al precio neto de una reserva.
Marketing de afiliación
Modelo en el que se paga a afiliados por ventas generadas.
Metabuscador
Motor de búsqueda que compara precios de diferentes webs.
Métrica
Medida cuantificable para evaluar el rendimiento.
Modelo B2B
Negocio que vende productos o servicios a otras empresas.
Modelo C2C
Negocio donde los usuarios compran y venden entre sí.
Motor de reservas
Plataforma online para reservar habitaciones directamente.
Newsletter
Boletín informativo enviado por correo a suscriptores.
Online Travel Agent (OTA)
Agencia online para reservar hoteles, vuelos y más.
Paridad de tarifas
Práctica de mantener los precios iguales en todos los canales.
Pick up
Número de reservas confirmadas en un periodo.
Plataforma agregadora
Sitio que recopila información de varias webs de reservas.
Pricing
Técnica de fijación de precios para maximizar ingresos.
Property Management System (PMS)
Sistema para gestionar operaciones diarias del hotel.
Nada por aquí por ahora.
Rappel por ventas
Incentivo a agencias por alcanzar objetivos de ventas.
Rate Shopper
Herramienta para comparar tarifas en diferentes canales.
Ratio de apertura
Porcentaje de correos abiertos respecto a los enviados.
Ratio de conversión
Porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada.
Release
Tiempo mínimo entre la reserva y la fecha de llegada.
Remarketing
Mostrar anuncios a usuarios que visitaron previamente tu web.
Reputación Online
Imagen pública basada en reseñas y comentarios online.
Rev+
Plataforma de Expedia para análisis de ingresos hoteleros.
RevPAR
"Revenue per Available Room" (Ingresos por Habitación Disponible), es una métrica clave en la industria hotelera que indica el rendimiento financiero de un hotel. Se calcula dividiendo los ingresos totales por habitaciones entre el número total de habitaciones disponibles, independientemente de si están ocupadas o no. Un RevPAR alto generalmente indica un buen rendimiento del hotel en términos de ocupación y tarifa.
Revenue Management System (RMS)
Sistema que optimiza precios y disponibilidad para maximizar ingresos.
Revenue management
Estrategia para maximizar ingresos ajustando precios y disponibilidad.
Search Engine Marketing (SEM)
Publicidad pagada en buscadores para atraer tráfico web.
Search Engine Optimization (SEO)
Optimización del sitio para mejorar el posicionamiento orgánico.
Search term
Palabra o frase que los usuarios escriben en los buscadores.
Segmento MICE
Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos.
SEO Vertical Turístico
SEO especializado en mejorar la visibilidad de negocios turísticos.
Social Media Marketing (SMM)
Promoción a través de redes sociales.
Social Media Optimization (SMO)
Optimización del contenido para mejorar presencia en redes.
Storytelling
Técnica de contar historias para conectar con el público.
Tags
Etiquetas o palabras clave asociadas al contenido.
TRevPAR
"Total Revenue Per Available Room" (Ingresos Totales por Habitación Disponible), es una métrica clave en la gestión hotelera que indica el ingreso total generado por cada habitación disponible, incluyendo no solo los ingresos por habitaciones, sino también los ingresos de otros servicios como alimentos y bebidas, spa, eventos, etc.
Tráfico de referencia
Visitas que provienen de enlaces en otros sitios.
Tráfico web
Número total de visitantes de una página web.
Turoperador
Empresa que crea y vende paquetes turísticos.
User Experience (UX)
Experiencia general del usuario al interactuar con un sitio o app.
Venta Libre
Habitaciones disponibles sin restricciones o bloqueos.
Webmaster
Persona responsable del mantenimiento de un sitio web.
WordPress
Sistema de gestión de contenidos (CMS) para crear sitios web.
XML
Lenguaje de marcado para almacenar e intercambiar datos.
Nada por aquí por ahora.
Nada por aquí por ahora.
Nada por aquí, pero si conoces algún término, me encantaría saberlo.
O si prefieres, puedes buscar el término Directamente
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